Política de devolución

Se ruega al Usuario revisar bien el producto al momento de su recepción.

El Usuario podrá negarse a recibir el producto en condiciones diferentes a las pactadas en su orden de compra, en ese caso el personal de logística propio y/o de tercero asignado por Degustitalia, recibirá el producto y Degustitalia procederá a contactar al Usuario para solucionar el problema como el usuario elija, ya sea proveyendo el producto en correcto estado o cancelando el pedido del usuario y realizando una devolución del monto pagado en el mismo método de pago que realizó al momento de su compra.

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Se aceptan devoluciones exclusivamente en los siguientes casos:

1) Producto roto, siniestrado o abierto y siempre y cuando:

       a) Solicite la devolución en un plazo máximo de 24 horas. Posterior a este plazo Degustitalia no se hace responsable.

     b) Se presente una prueba fotográfica enviada por correo electrónico a nuestros medios de contacto al final de este documento para proceder con el cambio o devolución.

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2) Producto diferente al que se pidió en la orden online y siempre y cuando.

     a) Solicite la devolución dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha de entrega.   

     b) El o los Productos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados al Usuario, las etiquetas de los vinos deben estar en perfecto estado y los vinos encontrarse, en su empaque original, o alternativamente en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado, acompañado del ticket de compra.