Términos y Condiciones de Uso

Última revisión: 19 de julio de 2022

Introducción

Los Términos y Condiciones de Uso contenidos en esta página web identificada con el nombre de dominio www.degustitalia.com, que pertenece a la empresa: “Grupo Comercializador SAELY S.A de C.V.”, en lo sucesivo “Degustitalia”, constituyen las condiciones generales de contratación de los bienes y/o servicios que proporciona “Degustitalia” y rigen su relación comercial con los clientes que utilizan este sitio web, así como los prospectos clientes que lo visitan y consultan o usan su contenido, en lo sucesivo denominados indistintamente “Usuario o Usuarios”.

Los presentes Términos y Condiciones de Uso pueden ser actualizados y/o modificados por Degustitalia en cualquier momento, sin notificación personal directa al Usuario, quien podrá examinar la versión actualizada de los mismos siempre que lo desee haciendo clic en el enlace "Términos y Condiciones de Uso” que se encuentra localizado en el pie de página de este sitio web (parte inferior de las páginas).

Los encabezados y sub-encabezados contenidos en este documento de Términos y Condiciones de Uso, existen exclusivamente de referencia o para conveniencia de identificación y no tienen efectos legales o contractuales. Si el Usuario tiene alguna duda o pregunta respecto a los Términos y Condiciones de Uso, puede contactarnos a través de los medios de contacto especificados al final de este documento.

Se recomienda a los Usuarios leer cuidadosamente los presentes Términos y Condiciones de Uso ya que al visitar el sitio web www.degustitalia.com manifiestan que los han leído y han entendido su alcance y están expresamente declarando la aceptación de estos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal de los Estados Unidos Mexicanos.

Declaración de Degustitalia

El sitio web con el nombre de dominio www.degustitalia.com pertenece a la empresa “Grupo Comercializador SAELY S.A de C.V.”, que declara ser una sociedad debidamente constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos (por las cuales se rige este Sitio Web); cuyo objeto es la importación, comercialización y distribución de vinos. Este sitio web posee una Tienda en Línea con el propósito de que el Usuario pueda adquirir a través de medios electrónicos, los productos que se muestran en el catálogo de artículos en línea, en los términos que se acuerden en la Orden de Compra.

Declaración del Usuario

El Usuario que acceda, utilice y/u observe el Sitio Web con el nombre de dominio www.degustitalia.com, estará aceptando los Términos y Condiciones de Uso aquí estipulados, así como los demás documentos incorporados a los mismos por referencia.

El Usuario que accede a este sitio web, declara por su propio derecho, ser mayor de 18 años de edad o estar accediendo bajo la supervisión de un padre o tutor legal. Si el Usuario decide registrarse o suscribirse a cualquiera de los servicios que proporciona este Sitio Web, se compromete a proporcionar información veraz, precisa y actualizada acerca de sí mismo, y a actualizar rápidamente esa información si hubiera algún cambio.

El Usuario está de acuerdo en que los Términos y Condiciones de Uso de este Sitio Web y sus servicios mantendrán su vigencia aun cuando el Usuario haya cancelado su registro en forma voluntaria o haya sido cancelado su registro por Degustitalia por incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

Registro de la cuenta de usuario

Para realizar compras online en la página web de Degustitalia los Usuarios deberán registrar o crear una cuenta de Usuario, facilitando todos los datos o la información exigidos de forma completa y fidedigna.

Los Usuarios son responsables de la custodia de sus credenciales de acceso con garantías de confidencialidad y seguridad. Los Usuarios al registrarse acuerdan asumir plena responsabilidad por todas las actividades que tengan lugar bajo su nombre de usuario y su contraseña.
Los Usuarios deberán notificar de forma inmediata y sin ambigüedades, usando para ello los datos de contacto indicados al final del presente documento, en caso de que crean que su información personal, incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo, las cuentas de Usuario, las credenciales de acceso o los datos personales, han sido vulnerados, revelados de forma indebida o robados.

No se permiten las cuentas registradas por bots o por cualquier otro método automatizado.

De ninguna manera Degustitalia será responsable, directo o indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado de la falta de cumplimiento con esta sección por parte del Usuario.

Cancelación de la cuenta del usuario

Los Usuarios podrán cancelar sus cuentas y dejar de utilizar los servicios de este Sitio Web en cualquier momento de la siguiente forma:

-Utilizando las herramientas facilitadas en este Sitio Web para la cancelación de la cuenta.

-Contactando directamente con Degustitalia a través de los datos de contacto facilitados al final del presente documento.

Suspensión y eliminación de la cuenta del usuario

Degustitalia se reserva el derecho, a su entera discreción, de suspender o eliminar las cuentas de Usuarios en cualquier momento y sin previo aviso, si las considera inapropiadas, ofensivas o entiende que incumplen los presentes Términos y Condiciones de Uso.

La suspensión o eliminación de cuentas de Usuario no dará derecho a los Usuarios a exigir ninguna compensación, indemnización por daños y perjuicios o reembolso.

La suspensión o eliminación de cuentas debido a causas imputables al Usuario no eximirá a dicho Usuario de abonar las tarifas o los precios que sean de aplicación.

Contenidos en este Sitio Web

Salvo que se especifique lo contrario o se pueda reconocer de forma clara, todos los contenidos disponibles en este Sitio Web son propiedad de Degustitalia o son proporcionados a Degustitalia por sus proveedores y/o colaboradores.

Degustitalia se compromete a actuar con la máxima diligencia para velar porque los contenidos proporcionados en este Sitio Web no infrinjan ninguna disposición legal ni vulneren los derechos de terceros. Sin embargo, no siempre será posible conseguir dicho objetivo. En tales supuestos, sin perjuicio de las prerrogativas legales de que dispongan los Usuarios para hacer cumplir sus derechos, se ruega a los Usuarios que comuniquen las quejas en este sentido utilizando los datos de contacto facilitados al final del presente documento.

-Derechos relativos a los contenidos en este Sitio Web

Degustitalia se reserva todos los derechos de propiedad intelectual, ya sean registrados o no registrados, sobre la totalidad de los contenidos de este Sitio Web. Los contenidos también están protegidos por derechos de autor como un trabajo colectivo bajo las leyes de derechos de autor en México y las convenciones internacionales. Todos los derechos reservados.

A los Usuarios se les advierte que tales derechos están protegidos por la legislación vigente Mexicana e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial y a los derechos de autor.

Por consiguiente, los Usuarios no podrán utilizar esos contenidos de formas que no estén implícitas en el uso adecuado de los servicios asociados al uso del Sitio Web.

Está prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, licencia, envío, divulgación, comunicación pública y/o cualquier otra acción que genera una infracción de la legislación Mexicana o internacional vigente en materia de propiedad intelectual y/o industrial, sin previa autorización expresa y por escrito de "Grupo Comercializador SAELY S.A. de C.V.".

-Contenidos proporcionados por los Usuarios

En caso de que el Usuario transmita a Degustitalia cualquier información o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través del Sitio Web, el Usuario confirma que está legitimado para hacerlo y que no está infringiendo ninguna disposición legal y/o vulnerando los derechos de terceros.

Los Usuarios reconocen, aceptan y confirman que todos los contenidos que proporcionen a través de este Sitio Web serán facilitados de conformidad con las mismas condiciones generales establecidas para los contenidos en este Sitio Web. Lo establecido en el párrafo anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el Usuario envíe o transmita a Degustitalia, incluyendo, sin limitación alguna, preguntas, críticas, comentarios y sugerencias para renovar o mejorar el Sitio Web, ya sea que estas hayan sido incluidas en cualquier espacio de la página señalada o en virtud de otros medios o modos de transmisión conocidos o que sean desarrollados en el futuro. Además, cuando el Usuario remite comentarios o críticas a la web, también concede a Degustitalia el derecho a utilizar el nombre que el Usuario envíe, en el marco de dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido.

Por lo anterior, el Usuario renuncia expresamente en este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de Grupo Comercializador SAELY, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio Usuario envíe al sitio web www.degustitalia.com.

En la medida en que lo permitan las leyes aplicables, los Usuarios renuncian a todos los derechos morales en relación con el contenido que proporcionen al Sitio Web con nombre de dominio www.degustitalia.com.

Acceso a recursos externos

A través de esta Sitio Web los Usuarios podrán acceder a recursos externos proporcionados por terceros. Los Usuarios reconocen y aceptan que Degustitalia no tiene ningún control sobre dichos recursos y que, por tanto, no es responsable de sus contenidos y disponibilidad.

Las condiciones aplicables a los recursos proporcionados por terceros, incluidas las aplicables a cualquier posible concesión de derechos sobre el contenido, se derivan de los términos y condiciones de dichos terceros o, a falta de estos, de las leyes aplicables.

Material publicitario

El Usuario reconoce y acepta que algunas partes del Sitio Web pueden contener información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional de terceros patrocinadores y anunciantes (en lo subsecuente “Material Publicitario”). Los publicistas y patrocinadores son responsables de asegurar que el Material Publicitario sometido para su inclusión en el Sitio Web cumpla las leyes y los códigos reguladores pertinentes. Degustitalia no es responsable de ningún error o inexactitud en los materiales de publicidad.

Asimismo, el Usuario reconoce y acepta en este acto que dicho Material Publicitario se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.

Uso adecuado del Sitio Web

Este Sitio Web solo podrá utilizarse dentro del ámbito para el cual se proporciona, con arreglo a las presentes Condiciones y a la legislación aplicable.

Los Usuarios serán los únicos responsables de asegurarse de que su utilización no infringe ninguna ley o reglamento ni vulnera derechos de terceros.

El usuario reconoce que las violaciones del sistema de informática o de la seguridad de la red pueden generar responsabilidades civiles o penales. Por consiguiente, Degustitalia se reserva el derecho a adoptar las medidas oportunas para proteger sus intereses legítimos, incluyendo denegar a los Usuarios el acceso a este Sitio Web, denunciar conductas inadecuadas llevadas a cabo a través de este Sitio Web a las autoridades competentes - tales como las autoridades judiciales o administrativas - siempre que se sospeche que los Usuarios están infringiendo cualquier ley o reglamento, vulnerando derechos de terceros y/o los presentes Términos y Condiciones de Uso, incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo, mediante la realización de cualquiera de las siguientes actividades:

(a) Fingir cumplir cualquier posible condición o requisito para acceder a este Sitio Web y/o utilizar sus servicios, como por ejemplo el hecho de ser mayor de edad;

(b) Ocultar su identidad y robar la identidad de cualquier otra persona o fingir ser o representar a un tercero, sin la autorización de dicho tercero;

(c) Difamar, insultar, acosar, realizar conductas amenazantes, amenazar o vulnerar los derechos de otros de cualquier otra manera;

(d) Manipular identificadores para disimular u ocultar de cualquier otro modo el origen de sus mensajes o del contenido publicado;

(e) Intentar examinar, escanear o probar la vulnerabilidad de este Sitio Web o quebrantar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización;

(f) Instalar, insertar, cargar o incorporar de cualquier otro modo software malicioso en este Sitio Web o a través de este;

(g) Utilizar este Sitio Web o la infraestructura técnica de una forma abusiva, excesiva o que de cualquier otro modo resulte inapropiada (por ejemplo, para enviar spam);

(h) Intentar perturbar o alterar la infraestructura técnica de una forma que perjudique a este Sitio Web o al servicio que provee o bien les imponga una carga desproporcionada;

(i) Adoptar cualquier procedimiento automatizado para extraer o recolectar información, datos y/o contenidos de este Sitio Web y todas las propiedades digitales relacionadas con este, salvo que Degustitalia lo haya autorizado expresamente.

Disponibilidad del Sitio Web

Para el debido ingreso a este Sitio Web, los Usuarios deberán contar con equipos e instalaciones necesarias para su conexión a Internet (computadora, teléfono, modem, programas, etc.), siendo el uso de estos equipos total responsabilidad de los Usuarios.

Degustitalia está exento de cualquier responsabilidad que ocurra por interrupciones o suspensiones del servicio de acceso a Internet ocasionadas por fallas en el sistema de telecomunicaciones, en el suministro de energía eléctrica, casos fortuitos o de fuerza mayor o una acción de terceros que puedan inhabilitar los equipos que suministran el acceso a la red.

Por lo anterior, Degustitalia no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Degustitalia tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de este Sitio Web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios no podrán imputarle a Degustitalia responsabilidad alguna ni exigir pago de daños o perjuicios, en virtud de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.

Degustitalia no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio Web. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Degustitalia; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Degustitalia no será responsable por ningún error u omisión de contenidos en el Sitio Web.

Límite de Responsabilidad

Degustitalia, hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, no será responsable, en ningún caso y de ningún modo, por cualquier daño directo, especial, incidental, indirecto o consecuencial, que en cualquier forma, incluyendo sin limitación alguna, daños por interrupción de negocios, pérdida de datos o cualesquiera otras pérdidas pecuniarias, que se deriven o se relacionen con el uso, ejecución, retraso o falta de disponibilidad de uso del Sitio Web; por la proveeduría de servicios de cualquier información, gráficos, contenidos, publicados en o por medio del Sitio Web de Degustitalia; por la actualización o falta de ésta, de la información, así como alteración, modificación, en todo o en parte de la información luego de haber sido incluida en el Sitio Web o a través de enlaces que eventualmente se incluyan en el mismo.

Degustitalia no garantiza que cualquier error en el software del Sitio Web sea o pueda ser corregido total o parcialmente, por lo que Degustitalia no estará obligada a realizar concesión alguna.

El precio y la cantidad de los productos serán establecidos en el Sitio Web, los cuales podrán variar sin previa notificación, por lo tanto, se aplicarán las condiciones que se encuentran en el preciso momento en que se efectúa la compra. Igualmente, Degustitalia no se hace responsable de la entrega en tiempo por causas de fuerza mayor o por las condiciones climáticas, viales, etc. o por servicios prestados por terceros, por lo que el Usuario libera a Degustitalia de cualquier responsabilidad por dichos servicios. El tiempo de entrega será dentro de las 48 horas después de realizado el pedido y podrá variar sin previa notificación por situaciones ajenas a Degustitalia como lo establece el párrafo anterior.

De igual forma, quedará bajo la responsabilidad exclusiva del Usuario la adopción, uso o interpretación de cualquier consejo, opinión o sugerencia incluidos en el Sitio Web, en ese sentido, el Usuario será el único responsable de las consecuencias que surjan por el uso, adopción o interpretación de la información contenida en el Sitio Web de Degustitalia.

Cesión de derechos

Degustitalia podrá en cualquier tiempo y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados de los presentes Términos y Condiciones de Uso, sin que bajo ninguna circunstancia y sin ninguna obligación tenga que realizar notificación alguna a los Usuarios, quedando Degustitalia liberada de cualquier obligación que tenga con el Usuario y que deriven de los presentes Términos y Condiciones de Uso.

Términos y Condiciones de Compra

Condiciones de compra

El Usuario al ingresar a este Sitio Web, si desea realizar una compra online, deberá registrarse para crear su cuenta.

Toda compraventa de productos y/o servicios está regida por los presentes términos y condiciones para su entrega, devolución y/o cancelación.

Descripción del producto

Las descripciones de los Productos se detallan en las secciones correspondientes de este Sitio Web y podrán sufrir cambios sin previo aviso.

Aunque los Productos en este Sitio Web se presentan con la máxima fidelidad posible desde un punto de vista técnico, la representación en este Sitio Web a través de cualquier medio (incluyendo, según corresponda, materiales gráficos, imágenes o colores) únicamente pretenden servir como referencia y no implican ninguna garantía de las características exactas del Producto adquirido. Degustitalia no es responsable de ningún error o inexactitud en la información sobre el producto.

Precios

Los precios de cada producto están expresados en pesos mexicanos, moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos y se muestran en el sitio web en el catálogo de productos. Antes de la confirmación del pedido el Usuario podrá verificar todas las comisiones, tarifas y costes (incluidos, en su caso, los costes de envío) que deban abonarse.

Conversión de moneda

Si se realiza un pago en una moneda distinta de pesos mexicano (MXP), el tipo de cambio será el establecido por el procesador de pagos. A falta de dicho tipo, Degustitalia utilizará el tipo establecido por el Banco BBVA México en el momento de la transacción relevante.

Proceso de compra

Todos los pasos que se den desde la elección de un Producto hasta el envío del pedido forman parte del proceso de compra.

El proceso de compra incluye los siguientes pasos:

El Usuario antes de realizar su Pedido u Orden de compra podrá revisar las características y especificaciones técnicas de la mercancía, los términos y condiciones que son aplicables para la adquisición del producto (incluyendo el precio, cargos, métodos de pago y condiciones especiales que podrían ser aplicables para la entrega del producto), así como las condiciones aplicables a los servicios que ofrece Degustitalia. Esta información aparece en los enlaces en el pie de página.
Los Usuarios deberán indicar el Producto que quieren seleccionándolo, incluyendo, cuando sea posible, la cantidad y las características específicas, para hacer que aparezcan en la selección de compra.
Los Usuarios deberán revisar su selección de compra, modificándola, eliminando o añadiendo artículos.
Los Usuarios deberán indicar su dirección de facturación, sus datos de contacto y un método de pago de su elección.
En cualquier momento durante el proceso de compra, antes de su Confirmación, los Usuarios podrán modificar, corregir o cambiar la información proporcionada o bien cancelar completamente el proceso de compra sin consecuencias de ningún tipo.
Después de proporcionar toda la información exigida, los Usuarios deberán revisar atentamente el pedido y a continuación podrán finalizar y Confirmar el pedido.
Para enviar el pedido y generar la orden de compra, los Usuarios deberán aceptar las presentes Condiciones y utilizar el botón o mecanismo correspondientes en este Sitio Web, mediante el cual se comprometen a pagar el precio acordado.

Envío del pedido

Los Usuarios deberán recibir el Pedido después de que Degustitalia haya recibido íntegramente el pago pactado.

Cuando los Usuarios realizan un pedido, son de aplicación las siguientes cláusulas:

La realización de un pedido determina la celebración del contrato y, por tanto, obliga al Usuario a abonar el precio, los impuestos y todas las posibles comisiones y gastos adicionales, según lo indicado en la página de pedido.
En caso de que para el Producto adquirido se requiera una intervención activa por parte del Usuario, como aportar información o datos personales, especificaciones o deseos especiales, la realización del pedido obligará al Usuario a cooperar en este sentido.
Una vez que se haya realizado el pedido, los Usuarios recibirán un comprobante confirmando la recepción del pedido.
Todas las notificaciones relativas al proceso de compra descrito se enviarán a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario a tal fin.

Entrega de los productos

Degustitalia es responsable por la entrega de los productos que compre el Usuario, derivados de la orden de compra que haya sido debidamente recibida, confirmada y pagada, excepto en el caso de que por causas de fuerza mayor, caso fortuito y/o en general por causas fuera del alcance de Degustitalia, ocasionadas por la intervención de un tercero y que materialmente imposibiliten la entrega.

Degustitalia no asume responsabilidad por retrasos en la entrega o imposibilidad de realizar la entrega cuando obedezca a un caso fortuito o fuerza mayor, o bien causas fuera del alcance de Degustitalia.

En caso de que el Usuario no reciba el producto en la fecha estimada de entrega, podrá reportar el incidente a Degustitalia, a través de los datos de contacto al final de este documento, a efecto de que Degustitalia realice el rastreo del envío y en su caso proceda a la recuperación y reenvío, o bien a la cancelación del pedido con la debida devolución del importe correspondiente al Usuario en el mismo método de pago que efectuó el Usuario.

Los productos únicamente serán entregados en territorio mexicano, de acuerdo a la cobertura y disponibilidad del servicio de reparto y distribución de Degustitalia.

A partir del momento en que se realiza la entrega del producto el Usuario es responsable de la pérdida, daño parcial o total de su producto. El producto se considera entregado cuando Degustitalia por sí o a través de terceros (empresas de logística y/o mensajería) pone a disposición del destinatario, en el domicilio establecido para la entrega y cuando el destinatario y/o persona ubicada en el domicilio realiza la recepción del producto.

-Forma de Entrega

Degustitalia realiza la entrega a domicilio en la ubicación que previamente señale el Usuario en su orden de compra o pedido. La entrega programada puede tener un costo adicional dependiendo del monto de compra y el área de entrega.

-Tiempo de entrega

El tiempo de entrega es de máximo 48 horas después de la confirmación del pedido del Usuario.

-Costo de entrega

El costo de la entrega dependerá del monto total de la compra y el área de entrega. El monto total de la compra a partir del cual la entrega es gratis es definido a discreción por Degustitalia y es enunciado en el Sitio Web.

Antes de realizar la confirmación de su pedido podrá visualizar en detalle todos los costos asociados a su compra, incluidos los relacionados con la entrega del producto en caso de que aplique, si no existieran costos asociados a la entrega también aparecerá un enunciado de "Costo de Entrega: Gratis".

Degustitalia puede cambiar el monto total de la compra a partir del cual la entrega es gratis en cualquier momento, sin notificación personal directa al Usuario, quien podrá examinar la información en el momento que acceda al Sitio Web y también cuando realice un pedido.

Disponibilidad de los productos

El Usuario acepta que los productos que se muestran en el Sitio web están sujetos a disponibilidad y, por lo tanto, podría ocurrir que no se encuentren en existencia al momento de que el Usuario realice el pedido u orden de compra, por lo que se procederá al reembolso bajo el mismo método de pago del producto faltante.

Métodos de pago

Se facilitará la información relativa a los métodos de pago aceptados durante el proceso de compra.

Algunos métodos de pago solo estarán disponibles sujetos a condiciones o comisiones adicionales. En esos casos, la información relativa a estos podrá encontrarse en la sección específica de este Sitio Web.

Todos los pagos se tramitan de forma independiente a través de servicios de terceros. Por consiguiente, este Sitio Web no recoge ninguna información de pago - como datos de tarjetas de crédito - sino que únicamente recibe una notificación una vez que se ha completado satisfactoriamente el pago.

Si falla el pago a través de los métodos disponibles o bien es denegado por el proveedor de servicios de pago, Degustitalia no tendrá ninguna obligación de ejecutar la orden de compra. Todos los posibles costes o comisiones resultantes del pago fallido o denegado serán por cuenta del Usuario.

Los pagos pueden ser realizados mediante las siguientes formas:

(i) tarjeta de crédito y débito Visa, MasterCard, entre otras.

(ii) transferencia de fondos a la cuenta bancaria de Degustitalia, enviando el comprobante de pago a nuestro email info@degustitalia.com o por Whatsapp al número: +52 984 2292134.

Ofertas y descuentos

Degustitalia podrá ofrecer descuentos o realizar ofertas especiales por la compra de Productos. Todas estas ofertas o descuentos estarán sujetas en todo caso a los criterios, términos y condiciones establecidos en la sección correspondiente de este Sitio Web.

Las ofertas y descuentos siempre se conceden a la entera discreción de Degustitalia.

Las ofertas o descuentos repetidos o recurrentes no crearán ninguna acción o derecho que los Usuarios puedan ejercitar en el futuro.

Dependiendo de cada caso, los descuentos o las ofertas únicamente serán válidos durante un tiempo limitado o mientras duren las existencias. Si una oferta o un descuento están limitados en el tiempo, los parámetros temporales se referirán a la zona horaria de Degustitalia, según lo señalado en los datos de localización de Degustitalia en el presente documento, salvo que se indique lo contrario.

Políticas de devolución

Devoluciones

Se ruega al Usuario revisar bien el producto al momento de su recepción.

El Usuario podrá negarse a recibir el producto en condiciones diferentes a las pactadas en su orden de compra, en ese caso el personal de logística propio y/o de tercero asignado por Degustitalia, recibirá el producto y Degustitalia procederá a contactar al Usuario para solucionar el problema como el usuario elija, ya sea proveyendo el producto en correcto estado o cancelando el pedido del usuario y realizando una devolución del monto pagado en el mismo método de pago que realizó al momento de su compra.

Se aceptan devoluciones exclusivamente en los siguientes casos:

1) Producto roto, siniestrado o abierto y siempre y cuando:

a) Solicite la devolución en un plazo máximo de 24 horas. Posterior a este plazo Degustitalia no se hace responsable.

b) Se presente una prueba fotográfica enviada por correo electrónico a nuestros medios de contacto al final de este documento para proceder con el cambio o devolución.

2) Producto diferente al que se pidió en la orden online y siempre y cuando.

a) Solicite la devolución dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha de entrega.

b) El o los Productos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados al Usuario, las etiquetas de los vinos deben estar en perfecto estado y los vinos encontrarse, en su empaque original, o alternativamente en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado, acompañado del ticket de compra.

Proceso para hacer la devolución

El Usuario deberá contactar al email info@degustitalia.com dentro del plazo establecido en el apartado anterior: "Devoluciones"; enviando nombre completo, numero de pedido, nombres de los Productos a ser devueltos, cantidades, motivo de la devolución, prueba fotográfica que acredite el motivo y el domicilio en el cual se recogerán los Productos.
Una vez aprobada la Solicitud de Devolución, Degustitalia cubrirá los costos de transporte de regreso del Producto y enviará un mensajero a recoger la mercancía al domicilio proporcionado por el Usuario.
El Usuario deberá en su caso, entregar el o los productos en su caja o empaque original, en la fecha programada para tal efecto.

Reembolsos

Una vez que el producto devuelto sea recibido e inspeccionado, le enviaremos un email para notificarle que lo hemos recibido satisfactoriamente y comunicarle la aprobación o denegación de la devolución del dinero.

Degustitalia se reserva el derecho de negarse a llevar a cabo la devolución cuando los Productos:

(i) sean distintos a los Productos entregados por Degustitalia;

(ii) los Productos presenten muestras de alteración o daño causado por cualquier tercero.
Si se aprueba la devolución del dinero, en un plazo máximo de siete días hábiles desde el envío del email de aprobación, el dinero se cargará en la cuenta asociada a la tarjeta utilizada en la compra. Si el pago fue efectuado por otros medios, el reembolso se realizará a través de una transferencia bancaria en la cuenta del Usuario.

Retraso o ausencia de reembolso

Si todavía no ha recibido el reembolso, tras haber recibido el email de recepción y aprobación por favor póngase en contacto con nosotros a través de los métodos de contacto al final de este documento.

Términos generales

Validez, interpretación y legislación

Para la interpretación y cumplimiento del presente contrato las partes están de acuerdo en someterse a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier desavenencia, las partes podrán acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor en su ámbito administrativo para conciliar sus diferencias; de subsistir dichas diferencias, las partes se someten expresamente a los tribunales competentes de la Ciudad de Cancún, Quintana Roo, México, quienes serán los únicos que podrán conocer de cualquier juicio o reclamación relacionado con las transacciones que se realizan en el Sitio web. Las partes renuncian de manera expresa a cualquier otro fuero presente o futuro que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.

Indemnización

El Usuario está de acuerdo en indemnizar a Degustitalia, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del Usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación alguna de las derivadas de:

Cualquier aspecto relativo al uso del sitio web www.degustitalia.com.
La información contenida o disponible en o a través de dicho Sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente contrato por parte del Usuario en el uso de este Sitio Web.
La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho Sitio Web.

Dudas, quejas y reclamaciones

Cualquier reclamo o acción que resulte de o que se relacione con los presentes Términos y Condiciones de Uso o del uso del Sitio Web o sus servicios, puede ser presentada dentro de los cinco días hábiles inmediatos siguientes a la fecha en que el hecho del cual se derive el reclamo o a la acción legal correspondiente se haya verificado.

Nosotros haremos todo lo posible por resolver su problema en los siguientes 30 días hábiles contados a partir de la fecha en que Usted nos haga llegar su reclamación.

Datos de Contacto

El usuario puede contactarnos a través de los siguientes medios de contacto:

Email: info@degustitalia.com

Teléfono: +52 984 2292134

Formulario de contacto en la página Contáctenos.

Ancla Condic de Compra

Ancla Metod de Pago