Términos y Condiciones de Uso
Última revisión: 09 de noviembre de 2025
Introducción
Introducción
Los presentes Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso y uso del sitio web identificado con el dominio www.degustitalia.com, propiedad de la empresa Grupo Comercializador SAELY S.A. de C.V., en lo sucesivo “Degustitalia”.
Estos términos constituyen las condiciones generales de contratación de los bienes y/o servicios ofrecidos por Degustitalia y establecen las normas que rigen la relación comercial con los clientes que utilizan este sitio, así como con los visitantes o prospectos de clientes que consultan o interactúan con su contenido (en adelante, indistintamente, el “Usuario” o los “Usuarios”).
Degustitalia podrá actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento y sin previo aviso individual al Usuario. La versión vigente estará siempre disponible en el enlace “Términos y Condiciones de Uso” ubicado en el pie de página del sitio web.
Los encabezados y subencabezados incluidos en este documento tienen únicamente fines de referencia y organización, y no deberán interpretarse como limitativos del contenido o con efectos legales propios.
En caso de dudas o comentarios relacionados con los presentes Términos y Condiciones de Uso, el Usuario podrá contactarnos a través de los medios indicados al final de este documento.
Se recomienda a los Usuarios leer cuidadosamente este documento antes de utilizar el sitio web. Al acceder a www.degustitalia.com, el Usuario declara que ha leído, entendido y aceptado expresamente estos Términos y Condiciones, en los términos establecidos por el artículo 1803 del Código Civil Federal de los Estados Unidos Mexicanos.
Estados Unidos Mexicanos.
Declaración de Degustitalia
El sitio web identificado con el dominio www.degustitalia.com es propiedad de la empresa Grupo Comercializador SAELY S.A. de C.V., en lo sucesivo “Degustitalia”, la cual declara ser una sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, legislación bajo la cual se rige este sitio web.
El objeto social de Degustitalia es la importación, comercialización y distribución de vinos.
Este sitio web cuenta con una Tienda en Línea, cuyo propósito es permitir que los Usuarios adquieran, por medios electrónicos, los productos disponibles en el catálogo en línea, conforme a las condiciones establecidas en cada Orden de Compra.
Declaración del Usuario
El Usuario que acceda, utilice o navegue en el sitio web identificado con el dominio www.degustitalia.com, manifiesta su aceptación de los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como de todos los documentos complementarios o incorporados por referencia.
El Usuario declara, bajo protesta de decir verdad, ser mayor de 18 años o acceder al sitio bajo la supervisión de un padre, madre o tutor legal. En caso de registrarse o suscribirse a cualquiera de los servicios ofrecidos por este sitio web, el Usuario se compromete a proporcionar información veraz, precisa y actualizada, y a mantenerla vigente en caso de cualquier modificación.
El Usuario reconoce y acepta que los presentes Términos y Condiciones de Uso continuarán vigentes aun cuando el registro del Usuario haya sido cancelado voluntariamente o revocado por Degustitalia debido al incumplimiento de las disposiciones aquí establecidas.
Registro de la cuenta de usuario
Para realizar compras en línea en el sitio web de Degustitalia, los Usuarios deberán registrarse o crear una cuenta de Usuario, proporcionando de manera completa, veraz y actualizada todos los datos solicitados.
No se permite la creación de cuentas mediante bots o cualquier otro método automatizado.
Degustitalia no será responsable, de forma directa o indirecta, por cualquier pérdida o daño que se derive del incumplimiento de lo dispuesto en esta sección por parte del Usuario.
Cancelación de la cuenta del usuario
Los Usuarios podrán cancelar sus cuentas y dejar de utilizar los servicios de este sitio web en cualquier momento, mediante las siguientes opciones:
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Utilizando las herramientas habilitadas en el sitio web para la cancelación de la cuenta.
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Contactando directamente con Degustitalia a través de los medios de contacto indicados al final del presente documento.
Suspensión y eliminación de cuentas de usuarios
Degustitalia se reserva el derecho, a su entera discreción, de suspender o eliminar cuentas de Usuario en cualquier momento y sin previo aviso, si considera que su uso es inapropiado, ofensivo o contrario a los presentes Términos y Condiciones de Uso.
Dicha suspensión o eliminación no dará derecho al Usuario a exigir compensación, reembolso o indemnización alguna.
En los casos en que la suspensión o eliminación se deba a causas imputables al Usuario, este seguirá siendo responsable de cubrir los cargos o precios aplicables hasta la fecha de la cancelación.
Contenidos en este Sitio Web
Salvo indicación expresa en contrario, todos los contenidos disponibles en este sitio web son propiedad de Degustitalia, o bien han sido proporcionados a Degustitalia por sus proveedores y colaboradores.
Degustitalia actúa con la máxima diligencia para asegurar que los contenidos publicados no infrinjan ninguna disposición legal ni vulneren derechos de terceros. Sin embargo, en caso de que ocurriera lo contrario, los Usuarios podrán comunicar cualquier queja o reclamación utilizando los medios de contacto indicados al final de este documento.
-Derechos sobre los contenidos
Degustitalia se reserva todos los derechos de propiedad intelectual —registrados o no registrados— sobre la totalidad del contenido del sitio web.
Los materiales publicados están protegidos por las leyes de derechos de autor de México y por los tratados internacionales aplicables.
Todos los derechos reservados.
-Contenidos proporcionados por los Usuarios
Si un Usuario transmite a Degustitalia cualquier información o material a través del sitio web, este declara y garantiza que cuenta con la legitimación necesaria para hacerlo y que no infringe derechos de terceros.
Todo contenido proporcionado por los Usuarios se considerará entregado bajo las mismas condiciones generales establecidas para los contenidos de este sitio web.
Esto incluye, sin limitación, preguntas, comentarios, reseñas, sugerencias o cualquier otro tipo de comunicación enviada a través del sitio o por otros medios.
Al enviar tales contenidos, el Usuario autoriza a Degustitalia a utilizar su nombre o la información proporcionada en el contexto de dichas comunicaciones.
El Usuario renuncia expresamente a emprender cualquier acción o reclamación contra Grupo Comercializador SAELY S.A. de C.V., sus afiliados o proveedores, por presuntas violaciones de derechos de autor o propiedad intelectual derivadas del material enviado.
En la medida en que lo permita la ley, el Usuario renuncia también a los derechos morales relacionados con los contenidos que proporcione. Dichos contenidos están protegidos por la legislación mexicana e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.
Por tanto, los Usuarios no podrán copiar, reproducir, modificar, distribuir, comercializar, comunicar públicamente ni licenciar dichos contenidos sin autorización expresa y por escrito de Degustitalia.
Acceso a recursos externos
A través de este sitio web, los Usuarios pueden acceder a recursos externos proporcionados por terceros. Degustitalia no controla ni garantiza el contenido, disponibilidad o exactitud de dichos recursos y no asume responsabilidad alguna por ellos.
Las condiciones aplicables a estos recursos estarán determinadas por los términos y condiciones de los respectivos terceros o, en su defecto, por la legislación aplicable.
Material publicitario
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Estos terceros son responsables de garantizar que su contenido cumpla con las leyes y regulaciones aplicables.
Degustitalia no será responsable de errores, inexactitudes o irregularidades en dicho material. Además, el Usuario reconoce que ese contenido está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial correspondientes.
Uso adecuado del Sitio Web
Este sitio web deberá utilizarse únicamente para los fines previstos, de acuerdo con estos Términos y con la legislación vigente.
Los Usuarios son plenamente responsables de garantizar que su uso del sitio no infringe ninguna ley ni vulnera derechos de terceros.
Degustitalia se reserva el derecho de denegar acceso o informar a las autoridades competentes en caso de detectar conductas indebidas, tales como:
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Suplantar identidades o proporcionar información falsa.
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Difamar, acosar o amenazar a otros usuarios.
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Manipular identificadores o alterar el origen de los mensajes.
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Intentar vulnerar la seguridad del sitio o su infraestructura técnica.
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Introducir o distribuir software malicioso.
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Usar el sitio de forma abusiva o para enviar spam.
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Cargar excesivamente el sistema o interferir con su funcionamiento.
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Extraer o recolectar información mediante procesos automatizados sin autorización expresa.
Disponibilidad del Sitio Web
El acceso al sitio requiere que los Usuarios cuenten con los equipos y conexión a Internet necesarios, siendo de su exclusiva responsabilidad el correcto funcionamiento de dichos medios.
Degustitalia no será responsable por interrupciones, fallas de telecomunicaciones, suministro eléctrico, eventos de fuerza mayor o acciones de terceros que afecten la disponibilidad del sitio.
Asimismo, Degustitalia no garantiza el funcionamiento continuo o libre de errores del sitio web y no asume responsabilidad por daños, virus, pérdidas de datos o perjuicios derivados del acceso o uso del mismo.
En caso de interrupciones técnicas, se procurará restablecer el servicio a la brevedad, sin que ello implique obligación o responsabilidad alguna para Degustitalia.
Límite de Responsabilidad
Hasta donde lo permitan las leyes aplicables, Degustitalia no será responsable, bajo ningún concepto, por daños directos, indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web, ni por errores, omisiones o interrupciones del servicio.
Los precios y disponibilidad de los productos pueden cambiar sin previo aviso, aplicándose siempre las condiciones vigentes al momento de la compra. Degustitalia tampoco será responsable por retrasos en la entrega causados por fuerza mayor, condiciones climáticas, problemas viales o servicios prestados por terceros.
El tiempo estimado de entrega es de hasta 48 horas después de confirmado el pedido, sujeto a variaciones por causas ajenas a Degustitalia.
El Usuario asume la plena responsabilidad por la interpretación y uso de cualquier consejo, información o sugerencia publicada en este sitio web.
Cesión de derechos
Degustitalia podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones. Dicha cesión liberará a Degustitalia de cualquier obligación frente al Usuario respecto a los puntos aquí establecidos.
Términos y Condiciones de Compra
Condiciones de compra
Para realizar compras en línea en este sitio web, el Usuario deberá registrarse y crear una cuenta, proporcionando información veraz, actualizada y completa.
Toda compraventa de productos y/o servicios realizada a través del sitio web www.degustitalia.com se regirá por los presentes Términos y Condiciones de Compra, incluyendo las políticas de entrega, devolución y/o cancelación aplicables.
Descripción de los productos
Las descripciones y características de los productos se detallan en las secciones correspondientes del sitio web y pueden ser modificadas sin previo aviso.
Aunque Degustitalia procura que las imágenes, colores y materiales gráficos representen los productos con la máxima fidelidad posible, estas son referenciales y no constituyen una garantía absoluta de las características exactas del producto adquirido.
Degustitalia no será responsable por errores u omisiones en la información o representaciones visuales de los productos.
Precios
Los precios de los productos están expresados en pesos mexicanos (MXN), moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos, e incluyen los impuestos aplicables.
Antes de confirmar su pedido, el Usuario podrá verificar los cargos, comisiones o costos adicionales, incluyendo los gastos de envío, que correspondan según el caso.
Los precios podrán cambiar sin previo aviso, aplicándose siempre las condiciones vigentes al momento de la compra.
Conversión de moneda
En caso de que el pago se realice en una moneda distinta a pesos mexicanos (MXN), el tipo de cambio será el determinado por el procesador de pagos correspondiente.
En ausencia de dicho tipo, Degustitalia utilizará el tipo de cambio oficial del Banco BBVA México vigente al momento de la transacción.
Proceso de compra
El proceso de compra comprende todas las etapas desde la selección de productos hasta el envío del pedido.
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El Usuario podrá consultar, antes de confirmar la compra, las características, precios, métodos de pago y condiciones de entrega aplicables.
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Para iniciar el proceso, el Usuario deberá seleccionar el producto, indicando cantidad y especificaciones (si aplica).
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El Usuario podrá modificar, añadir o eliminar artículos de su carrito antes de confirmar el pedido.
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Posteriormente, deberá ingresar su dirección de facturación, datos de contacto y método de pago.
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Antes de enviar el pedido, el Usuario podrá revisar o cancelar la compra sin penalización alguna.
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Para finalizar, el Usuario deberá aceptar los presentes Términos y Condiciones de Compra y confirmar el pedido mediante el botón o mecanismo habilitado para tal fin, comprometiéndose a realizar el pago correspondiente.
Una vez realizado el pedido, el Usuario recibirá un comprobante de confirmación al correo electrónico registrado. Todas las notificaciones relacionadas con el pedido se enviarán a dicha dirección.
Envío del pedido
Los pedidos serán procesados y enviados una vez confirmado el pago total por parte del Usuario.
La confirmación del pedido implica la formalización del contrato de compraventa y obliga al Usuario a pagar el precio, impuestos y cualquier cargo adicional aplicable.
Si el producto adquirido requiere la participación activa del Usuario (por ejemplo, proporcionar datos adicionales o especificaciones), este se compromete a colaborar de manera oportuna.
Entrega de los productos
Degustitalia es responsable de la entrega de los productos adquiridos por el Usuario, siempre que el pedido haya sido recibido, confirmado y pagado correctamente.
Degustitalia no será responsable por retrasos o imposibilidad de entrega debidos a causas de fuerza mayor, caso fortuito o intervención de terceros fuera de su control.
En caso de no recibir el producto dentro del plazo estimado, el Usuario podrá reportarlo a través de los medios de contacto indicados al final del documento. Degustitalia realizará el rastreo correspondiente y, de ser necesario, gestionará el reenvío o reembolso del pedido mediante el mismo método de pago utilizado.
Las entregas se realizarán únicamente dentro del territorio mexicano, conforme a la cobertura y disponibilidad del servicio de reparto.
A partir del momento en que el producto es entregado en el domicilio indicado por el Usuario y recibido por este o por una persona presente en dicha dirección, Degustitalia no será responsable por pérdida, daño parcial o total del producto.
Degustitalia realiza entregas a domicilio en la ubicación indicada por el Usuario en su pedido. La entrega programada puede generar un costo adicional según el monto de compra y el área geográfica.
-Forma de Entrega
Degustitalia realiza la entrega a domicilio en la ubicación que previamente señale el Usuario en su orden de compra o pedido. La entrega programada puede tener un costo adicional dependiendo del monto de compra y el área de entrega.
-Tiempo de entrega
El tiempo de entrega es de máximo 48 horas después de la confirmación del pedido del Usuario.
-Costo de entrega
El costo de la entrega dependerá del monto total de la compra y el área de entrega. El monto total de la compra a partir del cual la entrega es gratis es definido a discreción por Degustitalia y es enunciado en el Sitio Web.
Antes de realizar la confirmación de su pedido podrá visualizar en detalle todos los costos asociados a su compra, incluidos los relacionados con la entrega del producto en caso de que aplique, si no existieran costos asociados a la entrega también aparecerá un enunciado de "Costo de Entrega: Gratis".
Degustitalia puede cambiar el monto total de la compra a partir del cual la entrega es gratis en cualquier momento, sin notificación personal directa al Usuario, quien podrá examinar la información en el momento que acceda al Sitio Web y también cuando realice un pedido.
Disponibilidad de los productos
El Usuario acepta que los productos que se muestran en el Sitio web están sujetos a disponibilidad y, por lo tanto, podría ocurrir que no se encuentren en existencia al momento de que el Usuario realice el pedido u orden de compra, por lo que se procederá al reembolso bajo el mismo método de pago del producto faltante.
Métodos de pago
Se facilitará la información relativa a los métodos de pago aceptados durante el proceso de compra.
Algunos métodos de pago solo estarán disponibles sujetos a condiciones o comisiones adicionales. En esos casos, la información relativa a estos podrá encontrarse en la sección específica de este Sitio Web.
Todos los pagos se tramitan de forma independiente a través de servicios de terceros. Por consiguiente, este Sitio Web no recoge ninguna información de pago - como datos de tarjetas de crédito - sino que únicamente recibe una notificación una vez que se ha completado satisfactoriamente el pago.
Si falla el pago a través de los métodos disponibles o bien es denegado por el proveedor de servicios de pago, Degustitalia no tendrá ninguna obligación de ejecutar la orden de compra. Todos los posibles costes o comisiones resultantes del pago fallido o denegado serán por cuenta del Usuario.
Los pagos pueden ser realizados mediante las siguientes formas:
(i) tarjeta de crédito y débito Visa, MasterCard, entre otras.
(ii) transferencia de fondos a la cuenta bancaria de Degustitalia, enviando el comprobante de pago a nuestro email info@degustitalia.com o por Whatsapp al número: +52 984 2292134.
Ofertas y descuentos
Degustitalia podrá ofrecer descuentos o realizar ofertas especiales por la compra de Productos. Todas estas ofertas o descuentos estarán sujetas en todo caso a los criterios, términos y condiciones establecidos en la sección correspondiente de este Sitio Web.
Las ofertas y descuentos siempre se conceden a la entera discreción de Degustitalia.
Las ofertas o descuentos repetidos o recurrentes no crearán ninguna acción o derecho que los Usuarios puedan ejercitar en el futuro.
Dependiendo de cada caso, los descuentos o las ofertas únicamente serán válidos durante un tiempo limitado o mientras duren las existencias. Si una oferta o un descuento están limitados en el tiempo, los parámetros temporales se referirán a la zona horaria de Degustitalia, según lo señalado en los datos de localización de Degustitalia en el presente documento, salvo que se indique lo contrario.
Políticas de devolución
Devoluciones
Se ruega al Usuario revisar bien el producto al momento de su recepción.
El Usuario podrá negarse a recibir el producto en condiciones diferentes a las pactadas en su orden de compra, en ese caso el personal de logística propio y/o de tercero asignado por Degustitalia, recibirá el producto y Degustitalia procederá a contactar al Usuario para solucionar el problema como el usuario elija, ya sea proveyendo el producto en correcto estado o cancelando el pedido del usuario y realizando una devolución del monto pagado en el mismo método de pago que realizó al momento de su compra.
Se aceptan devoluciones exclusivamente en los siguientes casos:
1) Producto roto, siniestrado o abierto y siempre y cuando:
a) Solicite la devolución en un plazo máximo de 24 horas. Posterior a este plazo Degustitalia no se hace responsable.
b) Se presente una prueba fotográfica enviada por correo electrónico a nuestros medios de contacto al final de este documento para proceder con el cambio o devolución.
2) Producto diferente al que se pidió en la orden online y siempre y cuando.
a) Solicite la devolución dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha de entrega.
b) El o los Productos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados al Usuario, las etiquetas de los vinos deben estar en perfecto estado y los vinos encontrarse, en su empaque original, o alternativamente en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado, acompañado del ticket de compra.
Proceso para hacer la devolución
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El Usuario deberá contactar al email info@degustitalia.com dentro del plazo establecido en el apartado anterior: "Devoluciones"; enviando nombre completo, numero de pedido, nombres de los Productos a ser devueltos, cantidades, motivo de la devolución, prueba fotográfica que acredite el motivo y el domicilio en el cual se recogerán los Productos.
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Una vez aprobada la Solicitud de Devolución, Degustitalia cubrirá los costos de transporte de regreso del Producto y enviará un mensajero a recoger la mercancía al domicilio proporcionado por el Usuario.
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El Usuario deberá en su caso, entregar el o los productos en su caja o empaque original, en la fecha programada para tal efecto.
Reembolsos
Una vez que el producto devuelto sea recibido e inspeccionado, le enviaremos un email para notificarle que lo hemos recibido satisfactoriamente y comunicarle la aprobación o denegación de la devolución del dinero.
Degustitalia se reserva el derecho de negarse a llevar a cabo la devolución cuando los Productos:
(i) sean distintos a los Productos entregados por Degustitalia;
(ii) los Productos presenten muestras de alteración o daño causado por cualquier tercero.
Si se aprueba la devolución del dinero, en un plazo máximo de siete días hábiles desde el envío del email de aprobación, el dinero se cargará en la cuenta asociada a la tarjeta utilizada en la compra. Si el pago fue efectuado por otros medios, el reembolso se realizará a través de una transferencia bancaria en la cuenta del Usuario.
Retraso o ausencia de reembolso
Si todavía no ha recibido el reembolso, tras haber recibido el email de recepción y aprobación por favor póngase en contacto con nosotros a través de los métodos de contacto al final de este documento.
Términos generales
Validez, interpretación y legislación
Para la interpretación y cumplimiento del presente contrato las partes están de acuerdo en someterse a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier desavenencia, las partes podrán acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor en su ámbito administrativo para conciliar sus diferencias; de subsistir dichas diferencias, las partes se someten expresamente a los tribunales competentes de la Ciudad de Cancún, Quintana Roo, México, quienes serán los únicos que podrán conocer de cualquier juicio o reclamación relacionado con las transacciones que se realizan en el Sitio web. Las partes renuncian de manera expresa a cualquier otro fuero presente o futuro que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.
Indemnización
El Usuario está de acuerdo en indemnizar a Degustitalia, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del Usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación alguna de las derivadas de:
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Cualquier aspecto relativo al uso del sitio web www.degustitalia.com.
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La información contenida o disponible en o a través de dicho Sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente contrato por parte del Usuario en el uso de este Sitio Web.
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La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho Sitio Web.
Dudas, quejas y reclamaciones
Cualquier reclamo o acción que resulte de o que se relacione con los presentes Términos y Condiciones de Uso o del uso del Sitio Web o sus servicios, puede ser presentada dentro de los cinco días hábiles inmediatos siguientes a la fecha en que el hecho del cual se derive el reclamo o a la acción legal correspondiente se haya verificado.
Nosotros haremos todo lo posible por resolver su problema en los siguientes 30 días hábiles contados a partir de la fecha en que Usted nos haga llegar su reclamación.
Datos de Contacto
El usuario puede contactarnos a través de los siguientes medios de contacto:
Email: info@degustitalia.com
Teléfono: +52 984 2292134
Formulario de contacto en la página Contáctenos.